Гарантия

Условия гарантии

     Сроки, условия действия и предоставления гарантии на товар изложены в гарантийном талоне, предоставляемом вместе с товаром. Претензии относительно качества товара могут быть заявлены только в пределах установленного гарантийного срока. Претензии относительно качества, комплектности приобретенных у ООО "Очаг" запасных частей, на которые не установлен гарантийный срок, могут быть заявлены в течение 14 (четырнадцати) дней с даты поставки. Гарантийные обязательства действительны при обязательном выполнении планового технического обслуживания (периодичность плановых ТО указана в руководствах по эксплуатации), а также при надлежащем выполнении требований к хранению, эксплуатации, монтажу товара, изложенных в технической документации на товар.
            Гарантийные обязательства действительны при наличии оригинала надлежащим образом заполненного гарантийного талона.
     ООО "Очаг" не несет ответственности за дефекты, вызванные: обычным износом; материалами, произведенными, поставленными или указанными покупателем, или качеством комплектующих, поставленных или указанных покупателем; несоблюдением требований в части хранения, монтажа, эксплуатации или условий работы; ненадлежащим уходом; любыми изменениями или ремонтными работами, не санкционированными предварительно со специализированными сервисными центрами в письменной форме; использованием несанкционированного программного обеспечения или запасных или сменных частей. ООО "Очаг" не несет ответственности за качество поставленных  запасных частей, вышедших из строя в результате их самостоятельной установки/монтажа третьими лицами не в условиях сервисной службы нашей компании.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на расходные материалы и элементы: предохранители, фильтрующие элементы (воздушные, масляные, топливные), ремни, термостаты, масла, охлаждающие жидкости, свечи;
• на детали, узлы и составные части оборудования, подвергшиеся коррозийным процессам, возникшим вследствие воздействия внешних факторов окружающей среды;
• на повреждения лакокрасочного покрытия оборудования, вследствие внешних воздействий, включая естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникающие в процессе эксплуатации.

Гарантийные обязательства утрачивают силу при следующих обстоятельствах:

• нарушение правил технической эксплуатации, нормативов и требований, изложенных в руководстве по эксплуатации;
• самовольная разборка и ремонт агрегатов, узлов или оборудования в целом, а также внесение изменений в конструкцию оборудования, в том числе, установка дополнительных устройств;
• не совпадение уникальных идентификационных номеров в гарантийном талоне с уникальными номерами, расположенными на агрегатах и узлах оборудования, отсутствие на оборудовании заводских шильдов;
• изменение данных о наработке (моточасы) либо иных данных, используемых для подтверждения гарантийного статуса;
• повреждение, нарушение целостности или работоспособности оборудования или его составных частей в результате механического (в том числе инерционного или вибрационного), химического, термического или иного внешнего воздействия;
• наличие воды, загрязнений, примесей, абразива в топливе, масле, охлаждающей жидкости, элементах топливной системы, не соответствие применяемых горюче-смазочных материалов (ГСМ) действующим ГОСТам и нормативам;
• эксплуатация оборудования с превышением допустимой нагрузки или иных нормируемых показателей, использование его не по назначению;
• несоблюдение требования по еженедельному запуску резервного или редко используемого оборудования под нагрузкой не менее 75% от номинальной в течении 30 минут;
• несоблюдение симметричности подключения нагрузки (мощность однофазных нагрузок, подключенных к каждой из трех фаз, не должны отличаться по величине более чем на 25%);
• отсутствие заземления;
• проведение сварочных работ.
• по иным основаниям, предусмотренным гарантийным талоном на соответствующий товар.